LolyGonzález
Servicio / Inteligencia artificial

Agentes de IApara empresas

Diseñamos agentes de inteligencia artificial capaces de conversar, consultar información, utilizar herramientas y ejecutar tareas conectadas con los procesos de tu empresa.

Cuéntanos qué quieres automatizar Ver qué pueden hacer
La diferencia esencial

No se limita a responder preguntas. Puede consultar información, utilizar herramientas y ejecutar acciones dentro de los permisos definidos.

01 / De chatbot a agente

De conversar a actuar.

Un chatbot moderno también puede incorporar capacidades avanzadas. La comparación explica el salto desde una conversación básica hacia un sistema conectado con procesos empresariales.

Chatbot

Conversación

  • Responde.
  • Informa.
  • Mantiene una conversación.
Agente de IA

Conversación + acción

  • Comprende una petición.
  • Consulta información.
  • Utiliza herramientas.
  • Ejecuta acciones autorizadas.
  • Devuelve el resultado.
02 / Capacidades

Qué puede hacer un agente.

  • 01

    Consultar CRM, ERP o bases de datos

  • 02

    Gestionar consultas comerciales

  • 03

    Atender clientes

  • 04

    Preparar documentos

  • 05

    Actualizar información

  • 06

    Consultar disponibilidad

  • 07

    Gestionar incidencias y tareas administrativas

  • 08

    Interactuar mediante texto o voz

  • 09

    Activar workflows y automatizaciones

  • 10

    Conectar aplicaciones mediante APIs

03 / Aplicaciones

Un servicio, distintos usos.

01

Agentes comerciales

Atienden oportunidades, consultan información y ayudan en el seguimiento comercial.

02

Agentes de atención al cliente

Resuelven consultas y derivan los casos que necesitan intervención humana.

03

Agentes operativos

Coordinan tareas entre sistemas y ejecutan acciones autorizadas.

04

Agentes internos para empleados

Facilitan el acceso a procedimientos, documentación y herramientas.

05

Agentes de voz

Permiten conversar o dar instrucciones por voz cuando ese canal encaja en el trabajo.

04 / Ejemplo conceptual

Una orden.
Varias acciones.

Ejemplo conceptual: no representa una funcionalidad concreta actualmente desplegada en producción.

“Marca este inmueble como reservado y actualiza los canales donde está publicado.”
  1. 01Usuario formula la petición
  2. 02El agente interpreta la orden
  3. 03Comprueba información y permisos
  4. 04Ejecuta las acciones autorizadas
  5. 05Confirma el resultado
05 / Integración

Conectado con tu forma de trabajar.

Según el proyecto, mediante APIs, bases de datos, herramientas internas, CRM/ERP, sistemas documentales, automatizaciones, bases de conocimiento y servicios externos. MCP y RAG pueden incorporarse cuando aportan valor, sin trasladar esa complejidad al equipo.

06 / Seguridad y control

Capacidad con límites claros.

Cada implantación define permisos, acciones autorizadas, validación humana según el riesgo, trazabilidad, protección de información y límites operativos.

07 / Proceso

De la necesidad a una solución útil.

  1. 01

    Analizamos el proceso

    Entendemos cómo se trabaja, dónde están las fricciones y qué resultado se necesita.

  2. 02

    Identificamos conexiones

    Definimos la información, herramientas y acciones necesarias.

  3. 03

    Diseñamos el agente

    Delimitamos conversación, permisos, validaciones y límites operativos.

  4. 04

    Integramos y probamos

    Conectamos los sistemas y comprobamos cada recorrido antes de ponerlo en uso.

  5. 05

    Desplegamos y mejoramos

    Supervisamos el funcionamiento y ajustamos con evidencia de uso real.

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